Değerli Tüketicilerimiz ve Kamuoyunun Dikkatine,

Sosyal medyada ve bazı haber kanallarında, markamıza ait “Ece %100 Nar Ekşisi 250 ml” ürününün etiketinin altından başka bir markaya ait etiket çıktığını gösteren görüntüler paylaşılmıştır. Ece markasına güvenen tüm tüketicilerimize karşı sorumluluğumuz gereği, yaşanan durumu tüm ayrıntılarıyla sizlerle paylaşmak isteriz.

Ece %100 Nar Ekşisi, fason üretim modeliyle üretilmektedir. Görüntülerdeki durum, fason üreticimizin tesisinde, belirli bir üretim partisinde yaşanmıştır. Aynı tesiste başka bir marka için üretilen nar ekşisinden artan etiketli şişeler, ayrı tutulmaları gerekirken tesis personeli tarafından talimat dışı olarak Ece etiketiyle etiketlenmiş ve Ece sevkiyatına dahil edilmiştir. Ece etiketi alttaki etiketten büyük olduğu için onu tamamen örtmüş, bu nedenle durum son kontrolde fark edilmemiştir. Üst üste etiketlenen şişelerin sayısı henüz kesin olarak netleşmemiştir.

Markamızın bu uygulamadan önceden hiçbir bilgisi yoktur. Bu konuda Ece'nin verdiği bir talimat ya da onay bulunmamaktadır ve markamız bu durumdan herhangi bir menfaat elde etmemiştir. Yaşanan hata, fason üreticimizin personelinin işçilik hatasından ve üretim ile sevkiyat aşamalarındaki denetim eksikliğinden kaynaklanmıştır. Fason üreticimiz, hatanın tüm sorumluluğunu doğurduğu sonuçlarla birlikte yazılı olarak üstlenmiştir.

Şişelerin içindeki ürün sos değildir. Nar suyundan üretilen ve Türk Gıda Kodeksi Nar Ekşisi Tebliği'ne uygun nar ekşisidir. Görüntülerdeki şişenin alt etiketinde de “Nar Ekşisi – İçindekiler: Nar suyu” yazmaktadır. Bu nedenle “satışı yasaklanan nar ekşili sosun yeni etiketle gizlendiği” ve “iade ürünlerin tekrar pazarlandığı” yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. İlgili partilerin analiz sonuçları da kamuoyuyla paylaşılacaktır.

Paylaşımlarda yer alan raf fiyatları, farklı markalara ait ürünlerin farklı satış noktalarındaki fiyatlarıdır. Aynı ürünün etiketi değiştirilerek daha pahalıya satılması söz konusu değildir.

Olayın ardından Tarım ve Orman Bakanlığı yetkilileri, markamızın sahibi Yeniçağ Gıda'nın tesisinde resmî kontrol gerçekleştirmiş ve mevzuata aykırı bir durum tespit edilmemiştir. Fason üretim tesislerindeki resmî kontrol süreçleri devam etmektedir. Sürecin her aşamasında Bakanlığımızla tam iş birliği içindeyiz.

İlgili dönemde sevk edilen tüm Ece %100 Nar Ekşisi ürünleri satış noktalarında kontrol altına alınmış, etiketi hatalı ürünler raflardan çekilerek birebir değiştirilmektedir. Fason üreticimiz tesisinde iç soruşturma başlatmış ve üretim hattına bir gıda mühendisi görevlendirmiştir. Bundan sonra her üretim değişiminde hat temizliği onay formu doldurulacak, başka markalara ait ürün fazlaları ayrı ve kilitli bir alanda tutulacak, etiketleme öncesinde şişeler tek tek kontrol edilecek ve personele bu konuda eğitim verilecektir.

İçerik ve kalite konusunda hiçbir taviz vermesek de, tüketicilerimizin karşısına böyle bir etiket hatasıyla çıkmış olmaktan dolayı içtenlikle üzgünüz. Yaşanan bu durum için tüm tüketicilerimizden özür diler, markamıza duyduğunuz güven ve gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür ederiz.